Política de Devolución

🚨 Asegurarse de leer y seguir el procedimiento de cambio 

• La empresa no asume responsabilidad por envíos realizados por cuenta propia.
• No aplica devolución en productos que no tengan la etiqueta original.
• Por tu seguridad y razones de higiene no se aceptarán cambios de bombachas, medias panty, trajes de baño/mallas, fajas, boxers o conjuntos.
  
  Condiciones generales
  👉🏻 El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán productos sin su etiqueta original. Algunos productos incluyen envoltorios, bolsas o cajas individuales, y deben ser retornados de la misma manera, sin signos de uso.
  👉🏻 Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
  👉🏻 El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. Si el cambio resulta en un saldo a favor del cliente, se generará un cupón de descuento o una nota de crédito.
  Si hay una diferencia a abonar, el pago puede realizarse a través de los métodos vigentes.
  👉🏻 Las compras realizadas online tienen políticas de devolución distintas a las realizadas en nuestras tiendas físicas.
  👉🏻 Si vas a hacer el cambio a través del correo, te recomendamos elegir la opción de despacho desde una sucursal, ya que los retiros a domicilio pueden demorar.
  👉🏻 Para cambios a través del correo, te pediremos una foto del envío o el número de seguimiento, y la devolución se hará en el momento que recibamos el producto.

• Cambios en productos con ofertas, descuentos o en liquidación:

Los productos de estas categorías sólo podrán cambiarse por otros artículos de la misma categoría de ofertas ( ejemplos, outlet, liquidacion, 2x1, 3x2 ,sale, super sale). Ten en cuenta que algunos productos en liquidación no tienen opción de cambio ya que son productos de temporada, últimas unidades disponibles o con mínimos detalles en algún aspecto del producto . Esta información de NO CAMBIOS será indicada antes de realizar la compra en la descripción del producto.

• Solicitud de cambio o devolución

Para crear una solicitud, debes completar el siguiente formulario:
Formulario de Cambios y Devoluciones
Una vez registrada la solicitud, se procesa en un plazo máximo de 72 horas hábiles, y nos pondremos en contacto contigo al teléfono indicado para finalizar el trámite y explicarte los pasos a seguir (donde te enviaremos una etiqueta de despacho que deberás pegar en el paquete embalado para enviarlo).
Al recibir el producto, se realizará un control de calidad y, si es aprobado, procederemos con el envío del nuevo producto o el reintegro correspondiente. Este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles desde que el producto llega a nuestro centro de distribución.

• Plazos

Desde la entrega de la compra, los plazos son los siguientes:

• Para el reintegro de dinero, 10 días.

• Para cambios, por talles, color o artículo, tenés hasta 30 días a partir del momento que recibiste o retiraste el paquete.

• Devoluciones o arrepentimiento de compra:
  Si te arrepentiste de tu compra dentro de los 10 días posteriores a la misma, el envío no tiene costo adicional.

• Si han pasado entre 11 y 15 días desde la compra, puedes solicitar la devolución, pero en este caso, se descontará el costo del envío, incluso si fue previamente bonificado.
  
  

• Tarifas de cambios

Los costos de transporte o envío para cambios por talle, color o artículo son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defectos de fábrica.

Puedes consultar las tarifas y promociones actuales para envíos de cambios a través de WhatsApp al 11 2484-7738

- Devoluciones por tienda física no tienen costo adicional

• Excepción de cambios por fallas de fabricación

Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar un cambio por otro producto o recibir un cupón/nota de crédito.

LOS PRODUCTOS SERÁN EVALUADOS PARA DETERMINAR SI LA FALTA ES DE FÁBRICA O DERIVADA DEL USO. LOS DESGASTES PROPIOS DEL USO NO SE CONSIDERAN FALLAS DE FÁBRICA.

• Cambios de compras online en nuestros locales comerciales

Llena el formulario y te confirmaremos el cambio, el stock y horario, luego podrás dirigirte al local a realizar el cambio, presentando tu número de orden y siempre que cumplas con nuestras políticas de cambio para compras online.
⚠️ IMPORTANTE: Las compras realizadas directamente en nuestros locales tienen políticas de cambio distintas a las de las compras realizadas online (sitio web o WhatsApp).

• Aclaraciones sobre reintegros de dinero

El reintegro de dinero no se realizará sin antes haber recibido el producto en las mismas condiciones que fue enviado.

El monto de compra va a ser reintegrado por el mismo medio de pago por el que fue recibido.

• Reintegro de compras pagadas a través de Mercado Pago

Podés ver las condiciones de devolución según cada medio de pago elegido de Mercado Pago en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601